Skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna. O asertywność, aktywnym słuchaniu, gestach i mowie ciała w sytuacjach biznesowych
- Temat szkolenia:
Skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna. O asertywność, aktywnym słuchaniu, gestach i mowie ciała w sytuacjach biznesowych
- Kod szkolenia:
MND11
- Rodzaj szkolenia:
Szkolenie otwarte
- Forma szkolenia:
stacjonarne
- Obszary szkolenia:
menadżerskie
- Dla kogo:
- Handlowcy, konsultanci, trenerzy chcący budować silniejsze relacje z klientami.
- Młodzi specjaliści pragnący zrobić pozytywne pierwsze wrażenie.
- Pracownicy przygotowujący się do awansu.
- Dla wszystkich, którzy chcą:
- Zwiększyć swoją pewność siebie podczas komunikacji.
- Skutecznie przekazywać swoje myśli i pomysły.
- Budować silniejsze relacje zawodowe.
- Rozwiązywać konflikty w sposób konstruktywny.
- Zrobić profesjonalne wrażenie.
Informacje
organizacyjne
- Szkolenie odbędzie się w terminie:
od: 8 maja 2025
do: 9 maja 2025
Status terminu: rekrutacja trwa
Liczba dni szkolenia:
2 dni
2 dni
Liczba godzin szkolenia:
16 godzin dydaktycznych
16 godzin dydaktycznych
Miejsce szkolenia:
Wrocław
Wrocław
Program szkolenia
Poznaj harmonogram szkolenia:
DZIEŃ 1
Moduł 1: Podstawy komunikacji werbalnej w sytuacjach biznesowych
- Znaczenie języka mówionego w kontekście komunikacji biznesowej: analiza roli jasności, precyzji i odpowiedniego tonu w budowaniu profesjonalnego wizerunku.
- Elementy skutecznej prezentacji werbalnej: skupienie na strukturze prezentacji, używaniu przykładów i historia, oraz wzmocnienie przekazu poprzez odpowiednie tempo i artykulację.
- Budowanie klarowności i zrozumiałości w wypowiedziach: techniki organizacji myśli, unikanie języka zawiłego oraz angażowanie odbiorców przez pytania retoryczne i interaktywne ćwiczenia.
- Ćwiczenie praktyczne: Symulacja krótkich prezentacji przez uczestników z feedbackiem od grupy.
Moduł 2: Asertywność w komunikacji w zespole
- Definicja i znaczenie asertywności w kontekście biznesowym: zrozumienie różnicy między asertywnością, agresją i biernością, oraz poznawanie technik wyrażania opinii i potrzeb w sposób zdecydowany, ale szanujący innych.
- Techniki wyrażania opinii i potrzeb w sposób asertywny w zespole: rozwijanie umiejętności wykorzystywania „ja” – komunikacji, wchodzenie w interakcje konstruktywne i zarządzanie konfliktami z zastosowaniem asertywności.
- Radzenie sobie z konfliktami i nieporozumieniami asertywnie: praktyczne wskazówki i strategie na radzenie sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi, włączając w to techniki negocjacyjne i mediacje.
Moduł 3: Aktywne słuchanie w sytuacjach biznesowych. Model DISC
- Kluczowe elementy aktywnego słuchania: skupienie na pełnym angażowaniu się w słuchanie, wykazywaniu empatii i zrozumieniu intencji rozmówcy.
- Techniki potwierdzania zrozumienia i empatycznego reagowania: nauka skutecznego potwierdzania zrozumienia poprzez powtarzanie, parafrazowanie i zadawanie pytań otwartych, oraz reagowanie z empatią i zrozumieniem na wyrażane emocje.
- Omówienie podstawowych typów osobowości według modelu DISC (Dominacja, Wpływ, Stabilność, Skrupulatność) w kontekście biznesowym
- Jak rozpoznawać preferencje komunikacyjne innych osób i dostosowywać swoje podejście
- Ćwiczenia praktyczne: identyfikacja własnego stylu komunikacji oraz dostosowywanie się do stylów innych osób
Moduł 4: Znaczenie intonacji i tonu głosu w sytuacjach biznesowych
- Jak intonacja i ton głosu wpływają na odbiór przekazu w biznesie
- Ćwiczenia poprawiające dykcję i ekspresję głosu w kontekście biznesowym
- Techniki utrzymywania uwagi słuchaczy
DZIEŃ 2
Moduł 1: Gestykulacja i mowa ciała w sytuacjach biznesowych
- Jak wykorzystać gesty i mowę ciała do wzmacniania przekazu w biznesie
- Interpretacja gestów w różnych kulturach biznesowych
- Ćwiczenia poprawiające świadomość gestów i ich znaczenia w sytuacjach biznesowych
Moduł 2: Znaczenie kontaktu wzrokowego w komunikacji w zespole
- Rola kontaktu wzrokowego w budowaniu zaufania i autorytetu w zespole
- Techniki utrzymywania odpowiedniego kontaktu wzrokowego w sytuacjach biznesowych
- Ćwiczenia w zakresie rozwoju umiejętności kontaktu wzrokowego w zespole
Moduł 3: Proksymika i przestrzeń osobista w sytuacjach biznesowych
- Znaczenie proksymiki w komunikacji biznesowej
- Jak zarządzać przestrzenią osobistą podczas spotkań biznesowych
- Ćwiczenia praktyczne: świadome korzystanie z przestrzeni osobistej w kontekście biznesowym
Moduł 4: Postawa ciała i ekspresja emocji
- Jak postawa ciała wpływa na percepcję wiarygodności i kompetencji
- Techniki poprawy postawy ciała i ekspresji emocji
- Ćwiczenia praktyczne: świadomość własnej postawy i jej wpływu na komunikację
- Dodatkowe narzędzie/model: Skuteczna negocjacja
- Kluczowe zasady skutecznej negocjacji w kontekście biznesowym
- Techniki rozwiązywania konfliktów i osiągania win-win
- Studium przypadków i symulacje negocjacji
- Koszt szkolenia:
Cena netto: 1 690,00 zł
- W ramach usługi otrzymasz:
certyfikat ukończenia szkolenia
materiały dydaktyczne
użyczenie sprzętu dydaktycznego
catering
przerwy kawowe
Koszty
szkolenia
Korzyści ze szkolenia
Efekty, które osiągnie uczestnik po ukończeniu usługi:
- Określa kluczowe elementy skutecznej komunikacji werbalnej w kontekście biznesowym.
- Charakteryzuje różnice między komunikacją werbalną a niewerbalną i ich wpływ na odbiór przekazu w biznesie.
- Opisuje techniki asertywnego wyrażania opinii i potrzeb w zespołach biznesowych.
- Zna podstawowe typy osobowości według modelu DISC i potrafi identyfikować je w praktyce biznesowej.
- Zna funkcje intonacji, tonu głosu i dykcji w budowaniu profesjonalnego wizerunku podczas prezentacji biznesowych.
- Stosuje techniki aktywnego słuchania do poprawy jakości komunikacji w zespołach biznesowych.
- Planuje i przeprowadza skuteczne prezentacje werbalne, uwzględniając strukturę i klarowność przekazu.
- Priorytetyzuje działania w sytuacjach konfliktowych, wykorzystując asertywne strategie komunikacyjne.
- Wykorzystuje gesty, mowę ciała i kontakt wzrokowy do wzmocnienia przekazu podczas spotkań biznesowych.
- Stosuje wybrane techniki negocjacyjne i rozwiązywania konfliktów, aby osiągać win-win w biznesowych sytuacjach negocjacyjnych.
- Wykazuje się pewnością siebie podczas komunikacji biznesowej, utrzymując profesjonalny ton i postawę.
- Demonstruje gotowość do współpracy i pomocy innym członkom zespołu podczas rozwiązywania problemów komunikacyjnych.
Zapisz się na szkolenie!
Wypełnij krótki formularz - nasz Specjalista ds. Szkoleń skontaktuje się z Państwem, by ustalić szczegóły.
Kim jesteśmy
Jesteśmy firmą szkoleniowo-doradczą z kilkunastoletnim doświadczeniem.
- współpracujemy z około 90-osobowym zespołem trenerów różnych specjalizacji,
- zrealizowaliśmy blisko 42 000 godzin doradczych i szkoleniowych,
- posiadamy certyfikat DEKRY poświadczający spełnianie Standardu Usług Szkoleniowo-Rozwojowych SUS 2.0,
- średnia ocena usług, które zrealizowaliśmy, to aż 4,8 w 5 stopniowej skali.
4.8/5
Zaufali nam
Inne szkolenia
Poznaj naszą ofertę szkoleń otwartych
