- Temat szkolenia:
Profesjonalne prowadzenie biura zarządu i sekretariatu
- Kod szkolenia:
ADM1
- Rodzaj szkolenia:
Szkolenie otwarte
- Forma szkolenia:
stacjonarne
- Obszary szkolenia:
menadżerskie
- Dla kogo:
- Asystenci i sekretarki zarządu
- Pracownicy administracyjni
- Osoby odpowiedzialne za organizację biura zarządu
- Pracownicy wspierający codzienne działania zarządu
- Osoby chcące podnieść kompetencje w zarządzaniu biurem i komunikacji z kadrą kierowniczą.
Informacje
organizacyjne
- Szkolenie odbędzie się w terminie:
od: 21 listopada 2024
do: 22 listopada 2024
Status terminu: rekrutacja trwa
Liczba dni szkolenia:
2 dni
2 dni
Liczba godzin szkolenia:
16 godzin dydaktycznych
16 godzin dydaktycznych
Miejsce szkolenia:
Wrocław
Wrocław
Program szkolenia
Poznaj harmonogram szkolenia:
DZIEŃ 1
Moduł 1: Zarządzanie biurem zarządu
- Planowanie i organizacja pracy biura zarządu, w tym ustalanie priorytetów i harmonogramów.
- Skuteczna komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna biura zarządu, w tym prowadzenie korespondencji.
- Zarządzanie dokumentacją biura zarządu, w tym archiwizacja i zabezpieczanie dokumentów.
- Organizacja spotkań zarządu, w tym przygotowanie agend i protokołów.
- Rola asystentki/asystenta w zarządzaniu biurem zarządu, w tym współpraca z członkami zarządu.
Moduł 2: Obsługa sekretariatu
- Podstawowe obowiązki i zadania sekretariatu, w tym obsługa korespondencji i telefonów.
- Zarządzanie czasem pracy sekretariatu, w tym kalendarz i organizacja spotkań.
- Skuteczna obsługa klienta i interesantów, w tym techniki komunikacji interpersonalnej.
- Organizacja i prowadzenie biura, w tym zarządzanie zasobami biurowymi.
- Rola sekretarki/sekretarza w funkcjonowaniu organizacji, w tym współpraca z innymi działami.
Moduł 3 Narzędzia informatyczne w pracy biura i sekretariatu
- Wykorzystanie pakietu MS Office w pracy biura i sekretariatu, w tym Word, Excel, Outlook.
- Zarządzanie informacjami i dokumentami elektronicznymi, w tym systemy DMS.
- Bezpieczeństwo informacji i ochrona danych osobowych w pracy biura i sekretariatu.
- Wykorzystanie narzędzi do zarządzania projektami, w tym Trello, Asana.
- Ćwiczenie w grupach: automatyzacja procesów biurowych, w tym wykorzystanie programów i aplikacji wspomagających.
Moduł 4: Zarządzanie konfliktami i współpracą w zespole
- Określenie konfliktu zespołowego jako zjawiska występującego w organizacjach, w tym analiza jego definicji oraz głównych cech charakterystycznych.
- Charakteryzacja różnych typów konfliktów zespołowych, takich jak konflikty interpersonalne, konflikty związane z zadaniami oraz konflikty wartości.
- Ćwiczenie w grupach: techniki rozwiązywania konfliktów w zespole, w tym mediacje i negocjacje.
- Budowanie efektywnych relacji w zespole, w tym komunikacja i współpraca.
Rola asystentki/asystenta i sekretarki/sekretarza w zarządzaniu konfliktami i współpracą w zespole.
DZIEŃ 2
Moduł 1: Umiejętności interpersonalne w pracy biura i sekretariatu
- Techniki efektywnej komunikacji, w tym aktywne słuchanie i zadawanie pytań.
- Asertywność w pracy biura i sekretariatu, w tym wyrażanie własnych opinii i potrzeb.
- Rozwijanie umiejętności negocjacyjnych, w tym przygotowanie i prowadzenie negocjacji.
- Zarządzanie stresem w pracy biura i sekretariatu, w tym techniki relaksacyjne.
- Rola empatii i inteligencji emocjonalnej w pracy biura i sekretariatu.
Moduł 2: Organizacja wydarzeń i spotkań
- Planowanie i organizacja wydarzeń firmowych, w tym konferencji i spotkań biznesowych.
- Przygotowanie logistyczne wydarzeń, w tym rezerwacje i koordynacja usług.
- Zarządzanie budżetem wydarzeń, w tym planowanie i kontrola kosztów.
- Skuteczna promocja wydarzeń, w tym wykorzystanie narzędzi marketingowych.
- Case study: ocena i analiza wyników wydarzeń, w tym zbieranie opinii uczestników i raportowanie.
Moduł 3: Zarządzanie czasem i priorytetami
- Techniki zarządzania czasem, w tym planowanie dnia pracy i ustalanie priorytetów.
- Wykorzystanie narzędzi do zarządzania czasem, w tym kalendarzy i list zadań.
- Eliminowanie marnotrawienia czasu, w tym identyfikacja i eliminacja tzw. złodziei czasu.
- Efektywne delegowanie zadań, w tym przekazywanie odpowiedzialności i monitorowanie postępów.
- Rola samodyscypliny w zarządzaniu czasem i priorytetami.
Moduł 4: Etyka i profesjonalizm w pracy biura i sekretariatu
- Zasady etyki zawodowej w pracy biura i sekretariatu, w tym uczciwość i poufność.
- Standardy profesjonalizmu, w tym wygląd, zachowanie i kultura osobista.
- Rola asystentki/asystenta i sekretarki/sekretarza jako reprezentanta firmy.
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i klientami, w tym techniki radzenia sobie ze stresem i presją.
- Ćwiczenie prezentacyjne: ciągłe doskonalenie zawodowe, w tym rozwijanie kompetencji i zdobywanie nowych umiejętności.
- Koszt szkolenia:
Cena netto: 1 490,00 zł
- W ramach usługi otrzymasz:
certyfikat ukończenia szkolenia
materiały dydaktyczne
użyczenie sprzętu dydaktycznego
catering
przerwy kawowe
Koszty
szkolenia
Korzyści ze szkolenia
Efekty, które nabędzie uczestnik po ukończeniu szkolenia:
- Określa zasady organizacji pracy biura zarządu.
- Charakteryzuje role i obowiązki sekretariatu w firmie.
- Opisuje narzędzia informatyczne wykorzystywane w pracy biura i sekretariatu.
- Zna techniki rozwiązywania konfliktów zespołowych.
- Zna zasady planowania i organizacji wydarzeń firmowych.
- Planuje etapy pracy biura zarządu i ustala priorytety.
- Komunikuje efektywnie w sposób wewnętrzny i zewnętrzny do biura zarządu.
- Zarządza dokumentacją elektroniczną i fizyczną.
- Rozwiązuje konflikty i buduje relacje w zespole.
- Wykazuje profesjonalizm i etykę zawodową w pracy.
- Dba o rozwój osobisty i zawodowy, uczestnicząc w szkoleniach i doskonaląc umiejętności.
Zapisz się na szkolenie!
Wypełnij krótki formularz - nasz Specjalista ds. Szkoleń skontaktuje się z Państwem, by ustalić szczegóły.
Kim jesteśmy
Jesteśmy firmą szkoleniowo-doradczą z kilkunastoletnim doświadczeniem.
- współpracujemy z około 90-osobowym zespołem trenerów różnych specjalizacji,
- zrealizowaliśmy blisko 42 000 godzin doradczych i szkoleniowych,
- posiadamy certyfikat DEKRY poświadczający spełnianie Standardu Usług Szkoleniowo-Rozwojowych SUS 2.0,
- średnia ocena usług, które zrealizowaliśmy, to aż 4,8 w 5 stopniowej skali.
4.8/5
Zaufali nam
Inne szkolenia
Poznaj naszą ofertę szkoleń otwartych
